Všeobecné obchodní podmínky

Účinnost od: 1. 5. 2026

1. Provozovatel systému

Provozovatel: Pay it easy CZ s.r.o.
Sídlo: Riegrova 394/17, 779 00 Olomouc
IČ: 23678691
Spisová značka: C 100704/KSOS vedená u Krajského soudu v Ostravě
Kontaktní e-mail: info@eventpay.cz
Telefon: +420 792 369 604
Web: https://muj.eventpay.cz/

2. Popis služby

EventPay je uzavřený cashless systém určený pro konkrétní eventy, festivaly a další akce pořadatelů.

Zákazník si může ke svému NFC čipu dobít kredit, který lze následně využít výhradně v rámci konkrétního eventu a u zapojených prodejců dané akce.

Kredity v systému EventPay:

nejsou elektronickými penězi,
nejsou platebním účtem,
nejsou univerzálně použitelným platebním prostředkem,
nejsou přenositelné mezi uživateli,
nejsou přenositelné mezi jednotlivými eventy,
nelze je použít mimo konkrétní event.

3. Fungování systému a dobití kreditu

Zákazník zadává při online dobití UID NFC čipu a PIN. Po úspěšném potvrzení platby je kredit okamžitě připsán k příslušnému NFC čipu.

Kredit lze dobít:

online platební kartou prostřednictvím platební brány,
fyzicky na pokladnách pořadatele v hotovosti,
fyzicky na pokladnách pořadatele platební kartou.

Online dobití slouží k pohodlnému přednabití nebo dobití kreditu bez nutnosti návštěvy pokladny na místě akce.

4. Obchodní vztah a účtenky

Kupní smlouva při nákupu zboží a služeb v rámci eventu vzniká vždy přímo mezi zákazníkem a konkrétním pořadatelem nebo prodejcem.

Účtenky a daňové doklady vystavují příslušní pořadatelé nebo prodejci. Pay it easy CZ s.r.o. vystupuje jako technický provozovatel a zprostředkovatel cashless systému.

5. Cena a platební podmínky

Platby online probíhají prostřednictvím platební brány. Před potvrzením platby je zákazníkovi zobrazena částka dobíjeného kreditu.

Připsání kreditu je provedeno po úspěšném potvrzení platby. V případě nedokončené nebo zamítnuté platby není kredit připsán.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.

Platba probíhá on‑line prostřednictvím platební brány (platební karta, Apple/Google Pay, případně bankovní tlačítka).

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

6. Refundace kreditu

Nevyužitý kredit může zákazník refundovat:

přímo na místě akce v hotovosti,
po skončení akce převodem na bankovní účet.

O refundaci lze požádat nejpozději do 30 dnů od skončení eventu. Refundován je celý nevyužitý zůstatek kreditu evidovaný v systému.

V případě ztráty NFC čipu nelze z bezpečnostních důvodů vlastnictví kreditu spolehlivě ověřit. Refundace proto nemusí být možná.

7. Tok finančních prostředků

Veškeré prostředky přijaté od zákazníků jsou vedeny na samostatném bankovním účtu určeném výhradně:

pro příjem plateb od zákazníků,
pro refundace zákazníkům,
pro následné vypořádání prostředků směrem pořadatelům akcí.

Finanční prostředky nejsou využívány pro provozní financování společnosti Pay it easy CZ s.r.o.

Po skončení eventu a vypořádání refundací jsou prostředky vyplaceny pořadateli akce. Pay it easy CZ s.r.o. si ponechává pouze smluvně sjednanou provizi za technické zajištění a provoz systému.

8. Odpovědnost zákazníka

Zákazník odpovídá za správné zadání UID NFC čipu a PINu při online dobití. Zákazník je povinen chránit svůj NFC čip, UID a PIN před zneužitím třetí osobou.

V případě podezření na zneužití, chybné připsání kreditu nebo technickou chybu systému je zákazník povinen kontaktovat podporu bez zbytečného odkladu.

9. Odpovědnost provozovatele a pořadatele

Pay it easy CZ s.r.o. odpovídá za technické zajištění cashless systému, evidenci kreditů a zpracování požadavků souvisejících s dobíjením, čerpáním a refundací kreditu.

Za průběh konkrétní akce, nabídku zboží a služeb, cenu prodávaných položek a vystavení účtenek nebo daňových dokladů odpovídá příslušný pořadatel nebo prodejce.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Provozovatel je oprávněn podmínky měnit; nové znění se použije pro nové dobití kreditu po datu účinnosti nového znění.

Případné spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce.